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登(dēng)门槛效(xiào)应分析网站(zhàn)用户体验

很早以前就看到招聘UE需要掌握社会(huì)心里学,最近抽(chōu)空拜读了一下,果真体会颇多~

什么是登(dēng)门坎效应(yīng)

当(dāng)个体先接(jiē)受了一个小的要(yào)求(qiú)后(hòu),为保持形象的一致,他可能接受一项(xiàng) 重(chóng)大(dà)、更不合意的要求(qiú),这叫(jiào)做登(dēng)门槛效应(yīng),又称得(dé)寸进尺效(xiào)应,哈哈~这个效应(yīng)是美国社会心理(lǐ)学(xué)家弗(fú)里(lǐ)德曼(màn)与(yǔ)弗(fú)雷(léi)瑟于1966年做的(de)“无压力的屈(qū)从——登门坎技术”的现场实验(yàn)中提出(chū)的。

分(fèn)析

如果你觉的以下字太多 - 就(jiù)看(kàn)这段把 :在(zài)循序渐(jiàn)进中(zhōng)麻木~

实验过(guò)程是这样的:实验者让助(zhù)手到(dào)两个居民区劝人们在(zài)房前竖一块写有(yǒu)“小心驾驶”的大(dà)标语牌。在(zài)第一个居民区向人们直接(jiē)提(tí)出这(zhè)个要(yào)求(qiú),结果遭到(dào)很(hěn)多居(jū)民的拒(jù)绝,接受的仅为被(bèi)要求者(zhě)的17%。在(zài)第二个居民区,先请求各(gè)居民在一份赞成安全(quán)行驶的请愿书上签(qiān)字(zì),这是很容易做到的小小要(yào)求,几乎所有的(de)被要求(qiú)者(zhě)都照(zhào)办了。几周后再向(xiàng)他们提出竖牌的要(yào)求,结果接受者竟占(zhàn)被要求者的55%。研究者认为,人们拒绝难以做到(dào)的或违反意愿的请求是很自然的;但(dàn)是他一旦对(duì)于某(mǒu)种小请(qǐng)求找不到拒绝的理由(yóu),就会(huì)增加同意(yì)这种要求的倾向;而当他卷入了这项活动的一小部分以后,便会(huì)产生自己(jǐ)是关心社会福利者(zhě)的知(zhī)觉、自我(wǒ)概念(niàn)或(huò)态度。这时如(rú)果(guǒ)他拒绝后来的(de)更大要(yào)求,就会出现认知上(shàng)的不协调,于(yú)是(shì)恢复协调(diào)的内部压力就(jiù)会(huì)支(zhī)使他(tā)继续干下(xià)去或(huò)做出更(gèng)多的帮助,并使(shǐ)态度拓(tuò)改(gǎi)变成为持久的。

现(xiàn)实生活中的应(yīng)用
1 比如商场服装柜台前,导购小姐会建(jiàn)议顾客免费试穿一些衣(yī)服,并会说你是多么的漂(piāo)亮,顾客为了达到形象的一致性,通常会进行(háng)购买。
2 汽车(chē)销售(shòu)中,最基本的配置(zhì)价格往往会(huì)狠(hěn)便(biàn)宜,再往上增加(jiā)配置的同时(shí),价格(gé)也会增加。顾客为了(le)达到形象的一(yī)致性,通常(cháng)会(huì)进行购买。
3 教(jiāo)育学(xué)生中(zhōng),不要一开始就提出很高的要求,要求学生(shēng)一点点的改(gǎi)变,叫他们在(zài)希望(wàng)中成长~(我的小学(xué),初中老师(shī)知道(dào)这点多好(hǎo)~~)
页面中的应用

1 某网站提供(gòng)服(fú)务,但需要填(tián)写很(hěn)多的资(zī)料,如果这些资料(liào)都叫用户一口气填写完成,体验必(bì)然不好。可以把服务的一些基本(běn)功能切(qiē)出来,使用基本功能只要填写(xiě)很(hěn)少(shǎo)的基本资料就可以。要使用其他扩(kuò)展功能需要用户(hù)补充资料。此时产品经理也许会说了,我的目标用户一部分很(hěn)信任我们的产品,会上来就填(tián)写(xiě)全部资(zī)料的。ok~! 只要在页面上提供一个明(míng)显的链接(jiē)就可以(yǐ)把一般用户与忠诚用户(hù)区(qū)分(fèn)开(kāi),“享受全部(bù)服(fú)务,填写完整资料(liào)”。

2 作(zuò)为(wéi)一名用户(hù)要(yào)想评论或(huò)发表话题其实是一(yī)件(jiàn)很复杂的交互(hù)行为(wéi)。现在很多论坛上有“顶(dǐng)”的(de)功能。用(yòng)户只要简(jiǎn)单的点(diǎn)击行为就可以表达自己(jǐ)赞(zàn)同(tóng)的观点。这无形中就比填(tián)写用户名,填写内容,点击提交按钮(niǔ)等一些列(liè)复杂的操作节省了很多。"顶" 就是(shì)降低了一个门槛的发表评论。用户在多(duō)次点击完成(chéng)后,很可能下一个动作就是进(jìn)入复杂的评论流(liú)程。无形(xíng)中又(yòu)上升(shēng)了一个(gè)台阶。

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